Гарантия и возврат

Гарантия на товар

Весь товар купленный в магазине Digify.ru  ввозится на территорию Российской Федерации легально. Мы, компания Digify.ru,  имеем официальные договора с производителями и дистрибьюторами. Все товары купленные в магазине Digify.ru соответствуют техническому регламенту и подтвержденых сертификатами и деклорациями: ГостР, РСТ, EAC. На весь товар купленный в магазине Digify.ru имеется гарантийный срок и обслуживание у производителя согласно условиям гарантии и в соответствии с законодательством РФ.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на купленный товар в магазине Digify.ru, указан в карточке товара. Гарантийный срок на товар начинается с момента продажи техники покупателю. Срок гарантии определяется производителем. Все гарантийные обязательства лежат на производителе и устраняются только в авторизованных центрах. Список авторизованных сервисных центров Вы можете найти на сайте производителя или дистрибьютора, а также в сопровождающих товар документах или инструкции по эксплуатации.

Ограничения гарантии

У каждого производителя или официального поставщика товара имеется перечень условий, при которых товар не подлежит гарантийному обслуживанию. Информация по ограничению  гарантии приведена в сопровождающих товар документах или инструкции по эксплуатации, также её можно узнать на сайте производителя или дистрибьютора.

Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ!!! Прекращение гарантийного обслуживания*

Товар снимается с гарантийного обслуживания и не подлежат гарантийному ремонту, обмену или возврату, если они:

  • имеют механические повреждения корпуса (сломанные крышки батарейных отсеков и обломанные концы задних крышек, треснутые корпуса, битые стёкла, присутствующие следы скользящих ударов, вмятины и т.д.),
  • имеют следы попадания влаги (ржавые винты, липкие, вязкие, белый налёт),
  • подвергались самостоятельной разборке (скрученные винты, со следами от отвёртки, имеющие внутри следы перепайки),
  • грязные (запылённые и засыпанные песком, с мусором внутри),
  • пострадали от потёкших батареек.

* Экспертиза и заключение по прекращению гарантийного срока проводится только в авторизованных сервисных центрах которые оказывают данную услугу.

Увеличение гарантийного срока

Компания Digify.ru оставляет за собой право на увеличение гарантийного срока при участии в программах дополнительной поддержки производителями покупателей. Подробности можно узнать на сайте компании или уточнить у наших менеджеров

Что делать если  ….

После покупки Вы обнаружили на товаре дефекты или сбои в работе функций или других механических частей и работа продукта отличается от заявленной.
В этом случае рекомендуем Вам связаться с нами любым способом, который Вам доступен. Бывает, что кажущиеся проблемы с функционалом или работой механических частей, это всего лишь особенность конструкции продукта. Наши менеджеры могу дать квалифицированную консультацию по эксплуатации. Всё, что не относится к особенностям работы продукта должно быть предоставлено в авторизованный сервисный центр для экспертизы и оказания технической помощи.
* Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ!!! На то, чтобы Вы внимательно изучите товар при получении его от продавца или курьера службы доставки

Что нужно для осуществления гарантийного ремонта

Для оказания гарантийного ремонта продукта, нужно выполнить следующие условия: предоставить продукт в сервисный центр, написать заявление-претензию и предоставить кассовый или товарный чек, гарантийный талон.

Возврат товара

Если Вам по каким-либо причинам не подошёл купленный Вами товар, Вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней. К возврату принимается товар, который не был в употреблении, при полной сохранности упаковки, комплектации и документации.
* Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ!!! Что к обмену и возврату на основании постановления правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 не принимается технически сложный товар. Полный перечень таких товаров вы можете найти в тексте постановления.

Возврат денежных средств

При оплате по карте онлайн: возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
При оплате банковской картой курьеру или в магазине: Вам нужно будет с паспортом и картой, с которой совершалась оплата, подъехать в наш магазин и заполнить заявление на возврат. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

При наличной оплате: Вам нужно с паспортом подъехать в наш магазин и заполнить заявление на возврат средств.